Localiza tu pedido

Recibirás tu número de seguimiento y un aviso en tu correo electrónico un día antes de la entrega. Trabajamos con diversas empresas de envío, por lo que, en cuanto nos proporcionen el número de seguimiento final, te lo enviaremos por correo.

Si aún no has recibido tu número de seguimiento, es porque tu envío todavía no ha llegado a los almacenes del transportista. Esto depende del tiempo de envío seleccionado, pero no te preocupes: recibirás tu número de seguimiento y un aviso en tu correo electrónico un día antes de la entrega.

No, los sábados y domingos generalmente no cuentan como días de envío, ya que la mayoría de las empresas de transporte no realizan entregas en esos días. Si no seleccionaste envío 24/48h, considera que los fines de semana no se incluirán en el tiempo de envío.

Si tu pedido aparece como entregado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de esta página. Iniciaremos una reclamación con la empresa de envíos para investigar qué ocurrió con tu pedido y determinar si se entregó a la persona correcta. Este proceso puede tardar unos días, pero nos aseguraremos de ofrecerte una solución.